الشروط والأحكام

آخر تحديث: 11 يوليو 2026

1. طبيعة الخدمة

غوازي تطبيق محفظة هدايا ومكافآت. عند شحن رصيدك تحصل على رصيد مسبق الدفع بقيمة المبلغ المدفوع مضافًا إليه مكافأة 15% (مثال: دفع 10 ر.ع. يمنحك رصيدًا قدره 11.500 ر.ع.). الرصيد ليس وديعة بنكية ولا نقودًا إلكترونية، ولا يترتب عليه أي فائدة.

2. قواعد الرصيد

• لا استرداد نهائيًا: جميع عمليات الشحن نهائية، ولا يُسترد الرصيد (المدفوع أو المكافأة) نقدًا في أي حال.
• غير قابل للتحويل: لا يمكن نقل الرصيد إلى حساب آخر أو شخص آخر.
• انتهاء الصلاحية: ينتهي كل رصيد (بما فيه المكافأة) بعد سنة واحدة من تاريخ شحنه، ويُخصم تلقائيًا مع إشعارك قبل انتهاء الصلاحية (30 يومًا و7 أيام).
• الاستخدام: الرصيد صالح للدفع لدى المتاجر الشريكة المعتمدة في غوازي فقط.
• حذف الحساب: عند حذف حسابك يُصادر أي رصيد متبقٍ (المدفوع والمكافأة) بلا تعويض، بعد تنبيهك وتأكيدك.

3. عمليات الدفع

• يتم الدفع برمز QR لمرة واحدة صالح لمدة 60 ثانية.
• لا تُنفَّذ أي عملية إلا بعد تأكيدك للمبلغ على جهازك. رفضك أو انتهاء المهلة يلغي العملية.
• يستلم كلا الطرفين إيصالًا فوريًا داخل التطبيق.

4. الاعتراضات وتصحيح الأخطاء

• يمكن للمتجر الشريك إلغاء عملية خلال 15 دقيقة من تنفيذها، فيُعاد الرصيد كاملًا.
• يمكنك الاعتراض على أي عملية من داخل التطبيق، وتُراجع الإدارة الاعتراض وتصحح الأخطاء بعملية عكسية موثقة.
• تصحيح الأخطاء الإدارية ليس «استردادًا»؛ قاعدة عدم الاسترداد تخص الرصيد المدفوع.

5. التزامات المستخدم

• الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركة رموز الدفع.
• عدم استخدام الخدمة في أي نشاط غير قانوني أو احتيالي. يحق لغوازي تعليق الحسابات المخالفة.

6. المتاجر الشريكة

الشركاء مسؤولون عن سلعهم وخدماتهم. تحتفظ إدارة غوازي بحق تعديل أو عكس العمليات الخاطئة وفق سجلات النظام.

7. التعديلات

قد تُحدَّث هذه الشروط من وقت لآخر، وسيُعلن عن التغييرات الجوهرية داخل التطبيق وعلى هذه الصفحة قبل سريانها.

8. التواصل

للاستفسارات: support@ghawazi.app